Kriz devirlerinde gerçek kararları süratle alabilmek, bir işletme için hayli ehemmiyet taşıyor. Pekala, bunu yapmak nasıl mümkün olabilir? İşte, bir sorunu çözerken işinizi kolaylaştıracak özel teknikler…
Beyin fırtınası
Sıklıkla kullanılan sorun çözme tekniklerinden biri beyin fırtınasıdır. Beyin fırtınası tekniği sayesinde sorun çözme süreci tüm grubun iştirakiyle gerçekleşir. Beyin fırtınası sürecinde takım, tüm fikirlerini özgür bir formda ortaya koyar. Takım üyelerinin fikirlerini yapılandırmadan, olduğu üzere paylaşması bu süreçte epey kıymetlidir. Beyin fırtınası tekniği ile sorunları ortaya çıkaran nedenler ve tahlil yolları için yaratıcı fikirlerin oluşması amaçlanır. Grup üyelerinin ön yargılı olmaması ve birbirlerini dikkatli bir formda dinlemeleri beyin fırtınası sürecinin tesirliliğini arttırır.
Pareto analizi
Problem çözme sürecindeki en tesirli tekniklerden biri de pareto tahlilidir. Pareto tahlili 80/20 kuralı olarak da bilinmektedir. Bu teknik, sorunun nedenlerinin belirlenmesi ve tahlile yönelik kararlar alınmasında epeyce kıymetlidir. Pareto tahlili, sıkıntıların %80’inin nedenlerin %20’sinden meydana geldiğini varsayar. Sorun çözme sürecinde %20’lik kısmı en değerli nedenler oluşturacaktır. Bu tahlil metoduyla tüm nedenler kıymet derecesine nazaran kategorize edilir. Sorunlar üzerindeki en tesirli nedenlerin ortadan kaldırılmasına odaklanılır lakin öbür nedenler de göz gerisi edilmemelidir.
Altı şapkalı düşünme tekniği
Son vakitlerde tanınan hale gelen altı şapkalı düşünme tekniği, sorun çözme sürecinde farklı bakış açılarını göz önünde bulundurmayı gayeler. Altı şapkalı düşünme tekniğinin olaylara farklı açılardan bakmaya imkân tanıması, asıl sorunun anlaşılmasında da avantaj sağlar. Bu teknikte kelam konusu olan şapkalar altı farklı renkten oluşur. Beyaz şapka bilgilere, kırmızı şapka hislere, siyah şapka tehlikelere, sarı şapka avantaj ve fırsatlara, yeşil şapka yaratıcılığa, mavi şapka sürece tümüyle odaklanır. Altı şapkalı düşünme tekniği duruma geniş bir perspektiften bakılmasına imkan tanır.
Balık kılçığı diyagramı
Balık kılçığı diyagramı, karşılaşılan meselelerin nedenlerinin ve sonuçlarının tahlil edilmesini sağlar. Sorun çözme sürecinin en değerli basamağını oluşturan “problemin belirlenmesi” evresinde, balık kılçığı diyagramı daha da değerli bir formül haline gelir. Bu formül sayesinde sorun derinlemesine anlaşılır, kalıcı tahliller üretilmesi mümkün hale gelir. Tekniğin balık kılçığı diyagramı olarak isimlendirilmesindeki sebep; sorunun neden ve sonuçlarının bir balık kılçığı şeması üzerinde gösterilmesidir. Öncelikle sorunun ortaya çıkmasındaki tüm sebepler diyagram üzerine yazılır. Sırf temel nedenlerin ortaya konmasıyla başlayan bu süreç, derinlemesine bakış açısı sonucunda alt sebeplerin de belirlenmesiyle devam eder. Bu metot sayesinde sorunlar net bir formda ortadan kaldırılırken, şirket içerisinde daima gelişim de sağlanabilir.
Problemler birden fazla vakit bir tehlike olarak görülse de işletmelere öğrenme fırsatı da sunar. Bu nedenle olumsuz durumlarla başa çıkmaya çalışırken, mümkün fırsat alanlarını da görmeye çalışmak kıymetli.
Kaynak;.kariyer.net/